Términos y Condiciones

Passaporte Resto Bar · Huánuco, Perú · Vigentes desde noviembre 2024

Al realizar una reserva a través de nuestro sistema en línea, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones. Si tienes alguna duda, escríbenos antes de confirmar tu reserva.

1. Quiénes somos

Passaporte Resto Bar es un establecimiento de gastronomía y entretenimiento ubicado en Jr. 2 de Mayo 1737, Huánuco, Perú, operado por Corporación Matria S.A.C. Ofrecemos servicio de restaurante, bar y eventos en un espacio temático inspirado en destinos del mundo.

2. Servicio de reservas

El sistema de reservas en línea permite al cliente asegurar una mesa con anticipación, indicando el número de personas, fecha, hora y zona preferida. La reserva está sujeta a disponibilidad real al momento de la confirmación.

• Las reservas se confirman únicamente cuando el cliente completa todos los pasos del formulario y recibe una notificación de confirmación.
• Passaporte se reserva el derecho de reasignar la zona solicitada si la disponibilidad cambia antes de la visita, notificando al cliente por los medios registrados.
• Para grupos de más de 6 personas, la reserva debe coordinarse directamente con el equipo vía WhatsApp.

3. Confirmación y puntualidad

Al confirmar la reserva, el cliente se compromete a presentarse a la hora indicada. Consideramos un margen de 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, la mesa podrá ser liberada para otros comensales sin previo aviso, especialmente en noches de alta demanda.

4. Cancelaciones

Las reservas pueden cancelarse sin penalidad siempre que se notifique con anticipación razonable. Passaporte no cobra tarifas de reserva ni depósitos previos en el sistema estándar.

• Para eventos privados o reservas con condiciones especiales, los términos de cancelación se informan por separado al momento del acuerdo.
• La inasistencia repetida sin aviso previo puede resultar en la restricción del servicio de reservas en línea para ese número de celular.

5. Responsabilidades del establecimiento

Passaporte se compromete a:

• Respetar la reserva confirmada y asignar una mesa según la preferencia indicada, sujeta a disponibilidad.
• Notificar al cliente en caso de cambios operativos que afecten su reserva (cierre por evento especial, aforo reducido, etc.).
• Tratar los datos personales del cliente conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

6. Conducta en el local

Passaporte es un espacio de convivencia y respeto. La administración se reserva el derecho de solicitar el retiro de cualquier persona que altere el orden, falte el respeto al personal o a otros comensales, o incumpla las normas del establecimiento, sin derecho a reclamo.

• No se permite el ingreso de alimentos o bebidas del exterior.
• El consumo de bebidas alcohólicas está restringido a mayores de 18 años conforme a la legislación peruana.
• Las zonas del local están diseñadas para la experiencia de todos los comensales — respetamos el aforo y los espacios asignados.

7. Menores de edad

Passaporte es un espacio familiar y permite el ingreso de menores de edad acompañados de un adulto responsable. Las bebidas alcohólicas no serán servidas a menores bajo ninguna circunstancia.

8. Responsabilidad limitada

Passaporte no se responsabiliza por situaciones fuera de su control que impidan la prestación del servicio en la fecha reservada (cortes de energía, emergencias, disposiciones gubernamentales, u otras causas de fuerza mayor). En estos casos, se contactará al cliente para reprogramar sin costo adicional.

9. Propiedad intelectual

El diseño, contenido y marca de Passaporte Resto Bar son propiedad de Corporación Matria S.A.C. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del sistema de reservas implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Huánuco, salvo acuerdo distinto entre las partes.