Política de Privacidad
En Passaporte Resto Bar valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando realizas una reserva, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como titular de esa información, de acuerdo con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.
1. Responsable del tratamiento
Corporación Matria S.A.C.
Passaporte Resto Bar
Jr. 2 de Mayo 1737, Huánuco, Perú
Email: passaporterestobar@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Al completar el formulario de reservas, recopilamos:
| Dato | Obligatorio | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Sí | Identificar la reserva y personalizar la atención |
| Número de celular | Sí | Enviar confirmación y comunicarnos ante cambios |
| Sí | Enviar confirmación escrita de la reserva | |
| Fecha de nacimiento | No | Celebrar tu cumpleaños con una sorpresa cuando visites el local |
| Ocasión especial | No | Preparar una experiencia personalizada |
| Alergias / restricciones alimentarias | No | Garantizar tu seguridad y comodidad en la visita |
| Preferencias o solicitudes especiales | No | Mejorar tu experiencia en el local |
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar y confirmar tu reserva.
- Contactarte en caso de cambios, cancelaciones o imprevistos relacionados con tu visita.
- Personalizar tu experiencia en el local (cumpleaños, ocasiones especiales, alergias).
- Enviarte comunicaciones comerciales por WhatsApp o email, únicamente si otorgaste tu consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente en el formulario.
- Generar estadísticas internas sobre patrones de reserva para mejorar nuestro servicio (datos agregados, no individualizados).
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento informado: al completar y enviar el formulario de reservas, prestas consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos con los fines indicados.
- Ejecución de un servicio: los datos obligatorios son necesarios para gestionar tu reserva.
- Consentimiento para fines comerciales: las comunicaciones de marketing requieren tu aceptación expresa mediante la casilla de consentimiento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser accedidos por:
- Nuestro equipo interno (administración y servicio) para gestionar tu visita.
- Proveedores de tecnología que utilizamos para operar el sistema de reservas (almacenamiento en la nube, herramientas de notificación), bajo acuerdos de confidencialidad y con procesamiento dentro de los límites permitidos por ley.
Estos proveedores actúan exclusivamente como encargados del tratamiento y no pueden usar tus datos para fines distintos a los instruidos por Passaporte.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y, si consientas comunicaciones comerciales, hasta que solicites la baja. En todo caso, los datos se conservarán por un plazo máximo de 3 años desde la última interacción, salvo obligación legal en contrario.
7. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley N.° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados y cómo los usamos.
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a passaporterestobar@gmail.com con el asunto "Solicitud ARCO" e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.
8. Cookies y tecnología
El sistema de reservas puede utilizar tecnologías de almacenamiento local en tu dispositivo (localStorage) para mejorar la experiencia de uso durante tu sesión. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros en este sistema.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información de reservas se almacena en plataformas con encriptación en tránsito y en reposo.
10. Menores de edad
El sistema de reservas está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, solicita a tu representante legal que realice la reserva en tu nombre.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
Contacto para temas de privacidad
Escríbenos indicando "Solicitud ARCO" en el asunto:
Email: passaporterestobar@gmail.com
WhatsApp: +51 941 303 790
Dirección: Jr. 2 de Mayo 1737, Huánuco, Perú